Las ciberestafas se han disparado en los últimos años, con un crecimiento acumulado del 488,3% entre 2016 y 2024. Así lo pone de relieve el último Balance de Criminalidad del Ministerio del Interior, que confirma que este tipo de delito se ha mantenido al alza en el segundo trimestre de 2025, con un ligero ascenso del 0,6% respecto al mismo periodo del año anterior.
«Los estafadores eligen a las personas mayores porque las perciben como un blanco rentable y vulnerable. Suelen contar con ahorros, confiar en figuras de autoridad y, en ocasiones, vivir en entornos con menos apoyo digital. A ello se suman factores como el aislamiento social o la fatiga tecnológica. Además, los delincuentes utilizan herramientas sofisticadas, como clonación de voz mediante inteligencia artificial o credenciales filtradas en la dark web, que hacen sus engaños cada vez más creíbles«, advierte Josep Albors, director de Investigación y Concienciación de ESET España.
Las estafas más frecuentes contra personas mayores
La compañía de ciberseguridad identifica cinco tipos de fraudes especialmente peligrosas por su impacto económico y emocional, que concentran la mayoría de los casos:
- Phishing institucional: Correos, SMS o llamadas suplantan a entidades legítimas, como la Agencia Tributaria o el banco, y reclaman pagos «urgentes» o la verificación de datos personales.
- Falsos soportes técnicos: llamadas o mensajes que alertan sobre supuestos virus en el dispositivo y piden acceso remoto para «repararlo»
- Estafas románticas: Delincuentes que establecen relaciones afectivas falsas para pedir dinero ante emergencias ficticias.
- El «familiar en apuros»: llamadas que simulan provenir de parientes que solicitan transferencias urgentes de dinero.
- Inversiones fraudulentas: Promesas de rentabilidad rápida que pueden recurrir a identidades robadas de personajes públicos y que cada vez son más creíbles gracias a deepfakes y clonaciones de voz.
La prevención empieza en la conversación
ESET subraya que la primera línea de defensa es la comunicación abierta, empática y libre de prejuicios con los mayores. «Compartir ejemplos reales y establecer reglas familiares claras como ‘pausar y verificar’ antes de transferir dinero puede evitar muchos fraudes», afirma Albors.
La compañía también aconseja designar un contacto de confianza al que acudir ante cualquier duda o comunicación sospechosa. Asimismo, recuerda que los bancos ya ofrecen medidas específicas para proteger a los clientes mayores, como llamadas de verificación, límites al añadir nuevos beneficiarios o bloqueos temporales en transferencias elevadas.
Consejos de ESET para reforzar la seguridad digital de los mayores
Además de la comunicación, ESET resalta la importancia de acompañar a los mayores en la utilización de sus dispositivos y redes. En esta línea, recomienda aplicar los siguientes hábitos de ciberhigiene para reducir riesgos:
- Utilizar gestores de contraseñas y activar la autenticación en dos pasos (2FA).
- Bloquear ventanas emergentes y llamadas automáticas.
- Mantener actualizados los dispositivos y las aplicaciones.
- Evitar descargar archivos o acceder enlaces no solicitados.
- Instalar una solución de seguridad de confianza y usar servicios de verificación de enlaces sospechosos.
«Las personas mayores no son ingenuas, simplemente fueron educadas en una época en la que la confianza era la norma. Hoy, el reto de las familias es acompañarlas para que esa confianza no sea explotada. La combinación de empatía, educación digital y herramientas de seguridad es la mejor forma de protegerlas«, señala Albors.
Qué hacer si ya se ha producido el fraude
En caso de fraude, ESET remarca que es esencial actuar con rapidez para minimizar el impacto. Los primeros pasos que se deben seguir son: contactar con el banco lo antes posible para bloquear cualquier transferencia, conservar todos los datos relevantes (números, correos o capturas de pantalla) y denunciar el incidente ante las autoridades competentes. Además, es importante cambiar las contraseñas y revisar los movimientos bancarios en busca de actividad inusual.
Más allá del daño económico, la compañía incide en la necesidad de brindar apoyo emocional a la persona afectada, que en ningún caso deben sentirse culpable, sino victima de un engaño diseñado por delincuentes que cada vez perfeccionan más sus métodos. «No se trata solo de proteger el dinero, sino de preservar la confianza y la tranquilidad de nuestros mayores. Ayudarles a navegar el mundo digital con seguridad es también una forma de cuidado», concluye el director de Investigación y Concienciación de ESET España.
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